Ráj vlny

Ráj vlny - Pletací příze a doplňky

Vyhledávání | Přihlášení | Přepnout na EUR


Zkuste vyhledávání podle barev:

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu Ráj vlny.

Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího – společnosti Ing. Šárka Prajerová – Ráj vlny, se sídlem Zahradní 373, 252 66 Libčice nad Vltavou, IČO: 46437461 a kupujícího (zákazníka, spotřebitele).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Smluvní vztahy se spotřebitelem se řídí se vztahy Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Ostatní smluvní vztahy se řídí Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Pojmy

Spotřebitelská smlouva – kupní smlouva, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy – je smlouva, kde na jedné straně je spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Prodávající je společnost Ing. Šárka Prajerová – Ráj vlny. Tato společnost při uzavírání a plnění smluv jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Zákazníkem je kupující. (spotřebitel, zákazník)

Kupující, který není přímý spotřebitel je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby ke svému podnikání s těmito výrobky či službami.

Kupní smlouva
Je-li kupující spotřebitel, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Přijetí objednávky dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu e-mailem.

Smlouvu, včetně ceny, lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou stran nebo ze zákonných důvodů.

V případě kupujícího, který není přímý spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami Ráje vlny, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Každý kupující má možnost se před nákupem seznámit s obchodními podmínkami i reklamačním řádem.

Prodávající má právo zrušit objednávku nebo její část na základě dohody s kupujícím v případě:
- zboží je již vyprodáno – v prodejním skladu i u výrobce
- při změně ceny dodavatele zboží

V případě, že kupující zaplatil kupní cenu, bude mu vrácena adekvátní část nedodaného zboží nebo celková částka objednaného zboží formou bankovního převodu na jeho bankovní účet

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí internetového obchodu, má spotřebitel v souladu s paragrafem 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Kupující kontaktuje prodávajícího a písemně poté uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením konkrétního zboží, data nákupu a čísla bankovního spojení k vrácení peněz. Vrácené zboží musí být v původním obalu, nepoužité a nepoškozené.

Od vrácené kupní ceny může prodávající odečíst své skutečně vynaložené náklady, které mu vznikly v souladu s vrácením zboží.

Ochrana osobních údajů
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména s zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti zneužití a nejsou předávány žádné další osobě. Výjimkou je předávání údajů zákazníků externímu dopravci, určených pro dopravu a doručení objednaného zboží.

Objednávání

- prostřednictvím internetového obchodu
- na e-mailové adrese: rajvlny@rajvlny.cz
- telefonicky na čísle: +420 603 164 295
- písemně na adrese: Ing. Šárka Prajerová – Ráj vlny, Zahradní 373, 252 66 Libčice nad Vltavou 252 66

Objednávané množství příze od jedné kvality a barvy

- příze tuzemské výroby lze objednat v libovolném množství. Minimální výše není stanovena
- příze zahraniční výroby mají stanoveno minimální množství odběru a to 300 gramů od jedné kvality a jedné barvy (6 ks klubíček o hmotnosti 50 g u jednoho klubíčka nebo 3 ks klubíček o hmotnosti 100 g u jednoho klubíčka)

V případě, že zboží již nebude skladem jak u výrobce, tak v Ráji vln, budeme vás o této skutečnosti bez odkladu informovat e-mailem. Každou objednávku lze doplnit do doby odeslání zásilky na vaší uvedenou adresu.

Zákazníci ze Slovenska či jiné země Evropské unie si mohou zboží objednat stejným způsobem.

Cena zboží

Pro zákazníky z České republiky jsou publikovány ceny v CZK
Pro zákazníky ze Slovenské republiky a ostatních zemí jsou ceny publikovány v EUR
Ceny jsou včetně 21% DPH.

Cena zahraniční příze vychází z aktuální kurzu CZK:USD. Prodávající si vyhrazuje právo při změně kurzu o více jak 10 % upravit aktuální nabízené ceny příze.

Platba

- na dobírku
- bankovním převodem ihned po potvrzení objednávky
(současně s potvrzením objednávky bude zaslána faktura, na které bude uvedeno číslo účtu a variabilní symbol. Zpráva o provedené úhradě urychlí organizaci transferu zboží k zákazníkovi)
- v případě objednávek
      - po jednom až třech klubíčkách tuzemské příze stejné kvality a stejné barvy
      - překračujících hodnotu 3 000,- Kč
budeme vyžadovat platbu předem bankovním transferem se zasláním informace o provedené úhradě na náš e-mail (rajvlny@rajvlny.cz)

Pro zákazníky ze Slovenska a jiné země Evropské unie je možná pouze platba bankovním převodem ihned po potvrzení objednávky. Bankovní poplatky hradí objednavatel. Pro zákazníky ze Slovenska je připraven účet u FIO banky bez dalších bankovních poplatků souvisejících s platbou do zahraničí.

Dodací podmínky

Zboží bude odesláno prostřednictvím České pošty formou Balíku do ruky.

Expediční poplatky

Pro občany ČR:
K ceně objednané příze budou účtovány expediční poplatky v následující výši:

Hodnota objednávky v CZK Platba na dobírku Platba předem – bankovním převodem
Méně než 999,- 117,- 89,-
1000,- až 1999,- 125,- 99,-
2000,- až 2999,- 135,- 109,-
Více než 3000,- nelze zdarma

Pro občany SR:
Hodnota objednávky v EUR
Do 250,- EUR a maximální váhy 9 kg – 10,- EUR za zásilku
Více než 250,- EUR – poštovné zdarma

Pro občany EU:
Budou upřesněny expediční poplatky dle každé objednávky individuálně

Balné neúčtujeme

Termíny expedice

Objednávky přízí skladem do 2-3 pracovních dnů
Objednávky tuzemských přízí do 2 týdnů
Objednávky zahraničních přízí do 2-3 týdnů

V případě platby dobírkou nebo osobního odběru se termíny počítají od potvrzení objednávky.
V případě platby předem se termíny počítají od přijaté platby na náš účet.

Pro zákazníky ze Slovenska se prodlouží doba dodání o cca týden.

Reklamace

1. Vrácení zboží bez udání důvodu
Tato možnost je určena zákazníkům, kteří z jakéhokoliv důvodu objednané zboží nechtějí a rozhodnou se ho vrátit. Toto mohou učinit do 14 dnů od jeho převzetí . Zboží je nutné vrátit na naši adresu neporušené, neotevřené a v původním obalu. Vrácený balík nezasílejte na dobírku, ale jako cenný balík. Peníze za zboží Vám vrátíme. Uveďte bankovní spojení, na které požadujete vrátit peníze za reklamované zboží.

2 .Reklamace z důvodu vadné příze
Zjistíte-li při pletení, že úplet pruhuje (a pruhování je zapříčeněno přízí) nebo má příze jinou vadu (která není zapříčiněná nevhodným zacházením), zašlete nám zpět přízi (úplet), všechny adjustační pásky a kopii dodacího listu. Doporučujeme uvést do průvodního dopisu, jaký způsob náhrady si přejete, bude-li reklamace uznána jako oprávněná:  zda si přejete, abychom Vám vrátitli peníze nebo zaslali novou přízi. V tomto případě však zasíláme pouze přízi téhož druhu, ale  můžete si zvolit jakýkoliv odstín, pokud je skladem. Pokud budete požadovat jinou přízi nebo jiné množství, vrátíme Vám peníze a zašleme novou dobírku. Za uznanou reklamaci Vám vrátíme také peníze za vynaložené poštovné.

Upozornění:
Snažte se vždy kupovat dostatečné množství příze – raději o klubko více. Pouze při jednom nákupu máte zaručeno, že budete mít přízi stejné barevné zálože. U potištěných vícebarevných přízí  se všeobecně doporučuje rozplést více klubek a ty po cca 2-4 řadách střídat. Jen tak lze zaručit barevnou kompatibilitu úpletu.

Reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě od data doručení reklamace

Vkládání komentářů

Provozovatel webu si vyhrazuje právo mazat uživatelské komentáře. Zejména se jedná o komentáře mimo téma, urážející, porušující zákony ČR nebo jinak nevhodné. Jsme připraveni odpovědět na jakýkoliv Váš dotaz k nabídce tuzemských i zahraničních přízí, časopisů, výrobků k prodeji a doplňků na naší e-mailové adrese: rajvlny@rajvlny.cz

Zásady zpracování osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a rady EU 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těcht údajů (dále jen „GDPR“) je společnost Ing. Šárka Prajerová, Ráj vlny, IČO: 46437461, Zahradní 373, 252 66 Libčice nad Vltavou (dále jen „správce“).

Kontaktní údaje správce jsou:

Ing. Šárka Prajerová
Zahradní 373, 252 66 Libčice nad Vltavou
E-mail: rajvlny@rajvlny.cz
Tel. 603 164 295

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu posktl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění vaší objednávky Správce zpracovává vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy – objednávky

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
- Plnění smlouvy mezi vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm.b/GDPR
- Oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketinku (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f/GDPR
- Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu podle čl. 6 odst l písm. a/GDPR ve spojení s paragrafem 7 odst 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby

Účelem zpracování osobních údajů je:

- Vyřízení vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a správcem, při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno, adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvy uzavřít či jí ze strany správce plnit.
- Zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit
- Ze strany správce dochází k automatickému individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas

IV. Doba uchování údajů

Správce uchovává osobní údaje - Po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu)
- Po dobu než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu
Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže

V. Příjemci osobních údajů /subdodavatelé správce/

Příjemci osobních údajů jsou osoby:
- Zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu
- Zajišťující marketingové služby
Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země.

VI. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte:
- Právo na přístup ke svých osobním údajům dle čl 15 GDPR
- Právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
- Právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR
- Právo vznést námitku proti zpracování dle č. 21 GDPR
- Právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR
- Právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e-mail správce uvedený v čl. I těchto podmínek
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů

VII. Podmínky zabezpečení osobní údajů

- Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů
- Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě
- Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jim pověření osoby

VIII. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámil/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte

S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste se seznámil/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek na vaší e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2018